Offres d'emploi

Ingénieur support/intégration (H/F)

Publié le : 17 juillet 2020

  • Lieu :
  • Type de contrat : CDI
  • Formation :
  • Disponibilité :

ERCOM est une société française du groupe THALES leader dans la conception et la fabrication de solutions de haute technicité en cyber sécurité.

Dans le cadre de sa forte croissance, la société recherche un l’Ingénieur support/intégration.

Le poste est à pourvoir à Vélizy (78) – télétravail possible x.j / semaine

Description :

Dans un contexte de projets internationaux de haute technologie, l’Ingénieur support/intégration  clients est en première ligne pour répondre aux attentes de nos clients. Il assure le support client niveau 3 sur l’ensemble de notre gamme de produits de sécurité. Il a également un rôle d’intégrateur afin de déployer nos produits et systèmes dans le respect des contraintes de rigueur, qualité, et délais.

Ses principales missions incluent :

  • Dans le cadre du support (80%):
    • Analyse, reproduction et résolution des incidents clients de niveau 3
    • Gestion et suivi des Tickets clients en coordination avec les équipes R&D/Test
    • Enrichissement des bases de données de connaissance (FAQ, gestion parc client)
  • Dans le cadre des projets (20%):
  • Déploiement/intégration de nos solutions et assistance sur site client
  • Transfert de compétences auprès des Clients

Expérience et connaissances requises :

  • Expérience : Débutant
  • Compétences requises:
  • Systèmes Linux++, Windows
  • Expérience indispensable sur Réseaux TCP/IP + VPN + technologie Cloud
  • Connaissance d’une ou plusieurs technologies suivantes: Cloud (AWS, Openstack), Kubernetes, Doker, chaine de certification, DNS, PROXY, LDAP, SMTP
  • L’expérience sur des équipements réseau de type Routeurs/FW/Serveurs est un plus
  • Très bon communicant interne et externe

Informations complémentaires :

Lieu : Vélizy

Contrat : CDI

Formation : Bac + 4/5

Langues : Français/Anglais

Niveau d’expérience : Débutant

Habilitation : Confidentiel Défense requise

Déplacements ponctuels à prévoir

 

Disponibilité : 01/09/2020