Offre d'emploi

Ingénieur Validation/Support H/F

Publié le : 6 septembre 2018
  • Lieu :
  • Type de contrat : CDI
  • Formation :
  • Disponibilité :

Que sommes-nous ?

Ercom, société française créée en 1986, est spécialisée dans la sécurité des terminaux et des communications. Ercom développe une gamme complète de solutions simples et certifiées en réponse aux besoins croissants des entreprises en matière de communications sécurisées. Notre société de 180 personnes déploie ses solutions en France et à l’internationale auprès d’Institutions et d’Entreprises qui ont besoin de solutions fiables, simples et hautement sécurisées.

Description 

Rattaché au directeur des Opérations Stratégiques, l’ingénieur Validation/Support définit la stratégie de test et de validation de la gamme produit et offre aux équipes opérationnelles le support de niveau 2. Il participe à l’estimation, la définition, l’exécution du plan de test et  assure son reporting. Il contribue également à l’amélioration continue du produit d’un point de vue fonctionnelle et d’excellence opérationnelle.

La fonction requiert de la rigueur et de l’organisation afin de garantir la qualité des produits, ainsi qu’une bonne aisance relationnelle pour assurer le lien entre les différents intervenants internes (R&D, Support Client, Intégration, Chef de Produit,…).

Principales missions :

  • Elaborer la stratégie de test :
    • Estimer les efforts nécessaires à la validation du contenu d’une release afin d’en assurer sa readiness
    • Analyser les risques afin de définir les priorités de tests, en collaboration avec les différents intervenants internes
    • Définir les ressources nécessaires (plateformes, outils, procédures de test …)
    • Industrialiser au maximum les processus de test
    • Définir le jeu de test de non-régression.
  • Exécuter les campagnes de test :
    • Participer à l’exécution des tests couvrant les phases d’installation, de configuration et d’utilisation des systèmes et produits associés
    • Analyser les anomalies rencontrées
    • Améliorer au quotidien la couverture de test en s’appuyant sur les équipes support/ intégration/R&D
  • Assurer le reporting :
    • Mettre en œuvre des métriques (anomalie, tests exécutés …) afin de communiquer sur l’état d’avancement de la campagne de test
    • Rédiger un rapport de fin de campagne de test pour décider du GO/no GO d’une release
    • Faire un retour d’expérience et un bilan sur l’estimation initiale, les difficultés et les axes d’améliorations afin d’assurer une meilleure prédictibilité
  • Etre l’interface finale support pour la caractérisation des problèmes vis-à-vis de la R&D pour nos équipes de déploiement et de support client.
  • Etre force de proposition pour les évolutions, les besoins opérationnels liées au contexte de déploiement, client ou fonctionnel et l’ergonomie des produits validés
  • Contribuer à la formalisation, l’animation et le suivi de la boucle de rétroaction et de remontée des besoins et évolutions client vers le Chef de Produit et la R&D.

 

Expérience et connaissances requises

Expérience(s) :

  • 5 ans d’expérience dans un environnement d’intégration continue idéalement chez un opérateur ou chez un fournisseur d’équipements télécoms. Très bonne expérience en méthodologie de test (Risk Based Testing)
  • Diplômé d’une école ingénieur ou équivalent universitaire

Skills :

  • Très bon relationnel, orienté service client
  • De nature rigoureuse, synthétique, méthodique et organisée
  • Maitrise des environnements Linux et Windows
  • Connaissances en langages de script (Shell, Bash, Javascript…)
  • Connaissance d’outils utilisés en validation ou équivalents : testlink, jenkins, Sahi
  • Connaissances des protocoles et architectures réseaux Telecom et IP
  • Connaissance mySQL
  • Capacité à travailler en équipe

Informations complémentaires

Contrat : Prestation

Lieu : Vélizy

Déplacements à l’étranger à titre exceptionnel

Astreintes le week-end à titre exceptionnel

Langues : Bonne maitrise de l’anglais écrit et oral

 

Capacité à être habilité Confidentiel Défense.