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STAGE – Automatisation des tableaux de bord de suivi client (H/F)

Publié le : 31 octobre 2019
  • Lieu :
  • Type de contrat : STAGE
  • Formation :
  • Disponibilité :

Récemment intégrée au Groupe Thales, ERCOM est une PME technologique française spécialisée dans la sécurité des terminaux et des communications. ERCOM développe une gamme complète de solutions simples et certifiées en réponse aux besoins croissants des entreprises en matière de communications sécurisées. Nos 180 experts déploient des solutions en France et à l’Internationale auprès d’Institutions et d’Entreprises qui ont besoin de solutions fiables, simples et hautement sécurisées.

Description

Sujet du stage : Automatisation des tableaux de bord de suivi client de nos solutions (contexte SaaS et On-Prem)

Au sein de l’équipe Opérations de la BU sécurité, vous serez en charge de mettre en place le suivi des plateformes (exploitées par ERCOM, ou ses clients/partenaires). Ce suivi est à destination de différentes entités d’Ercom (devops, ops, administratif, commerce, …). Il sera donc nécessaire de recueillir les besoins auprès des entités, définir les moyens techniques d’obtenir ces métrics (outils internes existants, nouveaux outils) et mettre en œuvre les outils. Les plateformes que nous déployons le sont dans un contexte cloud ou on-prem.

L’équipe opération qui vous accueillera est en charge de la production des plateformes, du suivi des intégrations et du support auprès des clients et partenaires.

 

Missions :

  • Consolider auprès des demandeurs internes (Commerce, Opération, DevOPs, Finance) les différents indicateurs à suivre
  • Etudier et mettre en place les automatisations possibles avec les outils actuels (en particulier : Graphana, Prometheus, solution interne, cloudwatch)
  • Proposer des nouveaux outils du marché et les mettre en œuvre sur les plateformes saas pour améliorer l’automatisation et la centralisation des données

Travail en relation avec les secteurs de la R&D, Saas/dev-ops et opérations.

 

Qualifications

  • Formation souhaitée : Bac +5 (stage fin d’étude)
  • Compétences requises :
  • Environnement saas
  • Outils de reporting / Monitoring / BI est un plus
  • Bonne aisance relationnelle avec des interlocuteurs de métiers et compétences techniques différentes

Informations complémentaires

  • Lieu du stage : Velizy
  • Durée : 6 mois
  • Langue(s) (si nécessaire): Anglais (dont technique)

 

CV + Lettre de motivation à lea.muni@ercom.fr