Offres d'emploi

STAGE – Ingénieur Intégration et support (H/F)

Publié le : 4 novembre 2019
  • Lieu :
  • Type de contrat : STAGE
  • Formation :
  • Disponibilité :

Récemment intégrée au Groupe Thales, ERCOM est une PME technologique française spécialisée dans la sécurité des terminaux et des communications. ERCOM développe une gamme complète de solutions simples et certifiées en réponse aux besoins croissants des entreprises en matière de communications sécurisées. Nos 180 experts déploient des solutions en France et à l’Internationale auprès d’Institutions et d’Entreprises qui ont besoin de solutions fiables, simples et hautement sécurisées.

Description

Sujet du stage : Ingénieur intégration & support

L’Ingénieur Intégration et support est en première ligne pour répondre aux attentes de nos clients.

Il a un rôle d’intégrateur afin de déployer nos produits et systèmes dans le respect des contraintes de rigueur, qualité, et délais.

Il assure également le support client niveau 3 sur l’ensemble de notre gamme de produit de sécurité.

 

Nos produits

Cryptosmart®, Une solution de sécurisation des terminaux et des communications mobiles (voix, data et SMS) certifiée Diffusion Restreinte par l’ANSSI, l’OTAN et l’UE.

Cryptobox®, la solution de travail collaboratif la plus sécurisée, permettant aux Entreprises et Administrations de partager des informations confidentielles tout en profitant des avantages du Cloud.

Ses principales missions incluent :

  • Dans le cadre des projets :
    • Déploiement de nos solutions
    • Assistance aux équipes PROJET, (PRE) SALES
    • Mise à jour des plateformes Labs
    • Documentation et transfert de compétences auprès des Clients
  • Dans le cadre du support :
    • Analyse et résolution des incidents clients
    • Gestion et suivi des tickets clients en coordination avec les équipes R&D/Validation
    • Enrichissement des bases de données de connaissance (FAQ, documentation)

Compétences abordées lors du stage

  • Systèmes Linux & Windows, Réseaux TCP/IP, VPN, Sécurité des Systèmes.
  • Applicatifs VOIP/SIP, DNS, PROXY, LDAP, WWW, SMTP, containers.
  • Equipements Routeurs/FW/Serveurs
  • Communication écrite/orale Français/Anglais.
  • Anglais technique.

 

Qualifications

  • Formation souhaitée : Bac +3,4
  • Compétences requises :
  • Bases en réseau
  • Rigueur
  • Organisation
  • Communication
  • Esprit d’initiative

Informations complémentaires

  • Lieu du stage : Vélizy
  • Durée : 6 mois
  • Langue(s) (si nécessaire) : Anglais

 

CV + Lettre de motivation à lea.muni@ercom.fr