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Chargé(e) d’affaires Radio & Telecom (H/F)

Publié le : 16 septembre 2019

  • Lieu :
  • Type de contrat : CDI
  • Formation :
  • Disponibilité :

Récemment intégrée au Groupe Thales, ERCOM est une PME technologique française spécialisée dans la conception de solutions de sécurisation des terminaux mobiles et de solutions radios tactiques. ERCOM développe une gamme complète de solutions simples et certifiées en réponse aux besoins croissants des gouvernements et des entreprises en matière de sécurité.

Notre société de 180 personnes déploie ses solutions en France et à l’International auprès d’Institutions et d’Entreprises qui ont besoin de solutions performantes, fiables, simples et hautement sécurisées.

 

Dans le cadre de sa forte croissance, la société recherche un Technical Project Manager.

Le poste est à pourvoir à Vélizy (78). De nombreux déplacements à l’étranger sont à prévoir.

 

Description 

Le Technical Project Manager est rattaché à l’équipe Customer Success. Le déploiement nos solutions radios télécom mobile est au cœur de nos missions. Il coordonne le bon déroulement de toutes les phases des projets dont il a la responsabilité. Grâce à son expérience, il participe activement à la mise en place de procédures visant à optimiser le suivi des projets. Il a des objectifs spécifiques sur la satisfaction du client, sur la maitrise de coûts et des délais, et sur la réalisation de chiffre d’affaires associé aux projets dont il a la charge.

 

Le Technical Project Manager est également chargé de détecter et de résoudre les problèmes que pose l’utilisation d’un produit ou d’une solution technique à des clients et dans le cas de problèmes complexes de remonter la problématique identifiée.

 

Nos valeurs : une forte culture de l’engagement et de la satisfaction client, mais aussi une capacité d’industrialisation de chaque projet pour en optimiser la dimension économique.

 

Activités 

  • Réaliser les projets de livraison client, dans le respect du planning et du budget :
    • Préparation des équipements avant expédition
    • Gestion les livraisons et des recettes
    • Formation des clients
  • Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles
    • Gestion des MCO
    • Support niveau 1 et 2, en local et à distance
    • Gestion des réparations HW et SW en lien avec les équipes production et validation
  • Réaliser le suivi et la gestion du parc clients (HW et SW)
    • Cartographie des équipements déployés chez les clients
    • Identification des besoins de Maintien en Conditions Opérationnelles en lien avec les équipes commerciales et avant-vente
  • Remonter les besoins d’évolutions des solutions pour répondre aux besoins opérationnelles des clients, et contribuer à l’identification de solutions
  • Supporter l’équipe avant-vente dans la préparation et la réalisation de démonstrations clients
  • Contribuer à la mise en place des process et outils de reporting ainsi que du suivi budgétaire des projets et des alertes sur les points critiques.

 

Expérience et connaissances requises 

  • Expérience : Une expérience opérationnelle et technique de 5 à 10 ans dans le domaine des réseaux télécoms mobile côté interface air est indispensable.
  • Compétences requises : Le candidat possède une expérience dans l’utilisation, le déploiement, la promotion ou le développement d’équipements télécom et réseaux. Et particulièrement le candidat :
  • A de très bonnes connaissances des protocoles radio 2G / 3G / 4G / WiFi
  • Maîtrise des environnements Linux et Windows
  • Capacité à rédiger des scripts en Python, Schell, Batch…
  • Cursus académique : Bac +4/5 issus d’une école d’ingénieurs ou d’un parcours universitaire.
  • Maîtrise des procédures de gestion de projet
    • Excellentes qualités relationnelles, autonomie, pragmatisme, organisation, réflexion.
    • Créativité : dans un environnement technique en évolution constante, son aisance relationnelle lui permet de bâtir des solutions pragmatiques à des problématiques complexes en s’appuyant sur l’expertise de l’entreprise.
    • Une parfaite maîtrise de l’Anglais écrit et oral est indispensable. La maîtrise d’une autre langue est un plus apprécié.

 

Informations complémentaires 

Lieu : Vélizy (prévoir déplacements à l’étranger)

Contrat : CDI

Formation : Bac +4/5 Ecole d’ingénieurs ou parcours universitaire.

Langues : la maîtrise de l’anglais est indispensable

Niveau d’expérience : de 5 à 10 ans.

 

Capacité à être habilité Confidentiel Défense obligatoire.

 

Disponibilité : immédiate

 

Contact : CV et Lettre de motivation à auriane.carrere@thalesgroup.com.